Activitatea de suport tehnic presupune asistarea utilizatorilor în vederea folosirii cât mai eficiente a serviciilor reţelei, precum şi mentenanţa necesară echipamentelor în exploatarea curentă. Datorită necesităţilor specifice fiecărui compartiment din cadrul ASE, precum şi prezenţei de personal tehnic la nivel local, Departamentul Reţele îşi propune acordarea de asistenţă în mod indirect, prin intermediul tehnicienilor prezenţi în fiecare zonă
În acest scop, obiectivele compartimentului Suport Tehnic din cadrul Departamentului Reţele sunt:
Formarea unei comunităţi cuprinzând personalul tehnic IT din cadrul ASE
Generarea şi transmiterea de materiale tehnice (tutoriale, cursuri) şi administrative (regulamente, politici de securitate).
Evaluarea calităţii serviciului de suport tehnic oferit de personalul IT din cadrul ASE.
Copyright © 2000 - 2007, Departamentul Reţele
All rights reserved.